Сегодня, когда появилась возможность поехать лечиться куда угодно, отечественные санатории переживают неописуемый кризис. В российские лечебницы приезжают теперь, в основном, только те старожилы, которые не могут пойти против привычки въевшейся еще в социалистические времена.
И это логично. Можно ли сдержать себя сейчас, когда, наконец, можно отправиться туда, куда глаза глядят?
Кроме большего доверия к западной медицине, нежели к отечественной, важным фактором также является несущественная разница стоимости российских курортов с хорошо знакомыми санаториями Венгрии, Чехии, странами бывшей Югославии. К тому же, российские — зачастую и проигрывают по цене!
Главной проблемой россиян остается незнание, в какой стране и каком курорте от чего лечат. Ведь очень редко, придя к своему лечащему врачу, можно получить консультацию на тему того, в какой заграничный курорт лучше отправиться. И здесь, конечно, в преимуществе российские санатории. Потому что любой врач разъяснит, от чего и как лечат в Кисловодске, Пятигорске, Свердловске. Но знаний о профилях даже стран ближнего зарубежья нет.
Проблема российских санаториев в том, что здесь, в основном, ничего не изменилось с советских времен: аппаратура, медперсонал, отношение к пациентам, сервис. Это, прежде всего и отпугивает людей лечиться недалеко от дома где, казалось бы, намного удобнее и проще, в отношении языкового барьера. Но кому хочется, купив путевку, дополнительно стимулировать врачей подарками для получения удобоваримого лечения и сервиса?
Весомым плюсом санаториев постсоциалистических стран: Венгрии, Чехии, Словакии, а также стран бывшей Югославии является то, что практически в любом учреждении вы встретите если не врача, говорящего по-русски, то хотя бы медсестру. И это очень важно, если пациент не владеет иностранными языками на должном уровне, для диагностики и дальнейшего лечения.
Именно поэтому, рассчитывая на российских клиентов, во многих санаториях и клиниках подобных стран работают переводчики. Израиль же занимает место вне конкуренции в области релаксации и восстановления, после перенесенных заболеваний и операций за счет Мертвого моря.
Приходится сделать вывод, что российским санаториям далеко до западных, хотя бы, потому что необходимо изменить свое отношение к клиенту. Приезжает человек лечиться или просто отдохнуть, для него важно комфортно себя чувствовать в данном месте и этому всячески должен способствовать персонал.